退職代行ランキングの評価基準・調査方針

本ランキングは、弁護士・労働組合・民間企業が運営する退職代行サービスを対象に、料金の安さだけでなく、対応範囲（できること）・費用の納得感・信頼性・サポート品質・安心材料を総合的に評価しています。

退職代行は「とにかく辞めたい」「会社と連絡したくない」といったニーズに加え、未払い賃金や有給消化など希望条件がある場合もあります。

しかし、運営形態（弁護士・労働組合・民間）によって対応できる範囲が異なるため、LiNee編集部では「その人の目的に対して、無理なく・損をせずに退職できる可能性が高いか」という観点で、独自の評価基準を設定しました。

ランキング作成の基本方針

• 公式サイト・利用規約・料金表を編集部が直接確認
• 調査期間内に取得したアンケート結果を参考に反映
• 広告掲載の有無に関わらず、同一基準で評価・順位付け

ランキング順位は、以下の評価項目を総合的に点数化し、独自に算出しています。

評価項目と配点の考え方

本ランキングでは、評価の透明性を高めるため、各項目にポイントを設定し、100点満点で総合評価しています。

退職代行で重要なのは「何ができるか（対応範囲）」と「費用・対応品質・安心材料のバランス」です。そこで編集部では、対応範囲（交渉の可否を含む）を最も重視しつつも、料金やサポート品質、信頼性も同程度に評価できるよう配点を設計しています。

評価項目	ポイント比率
対応範囲（できること）・適合度	25%
料金・総額の分かりやすさ	25%
実績・信頼性	20%
サポート体制・使いやすさ	20%
安心材料（返金保証等）	10%
合計	100%

評価項目と配点

対応範囲（できること）・適合度：25％

退職意思の伝達に加え、有給消化の希望の伝達、必要書類の受け取り支援、貸与物返却の案内など、退職完了までの実務をどこまでサポートできるかを評価します。
また、未払い賃金・残業代・退職金など金銭や条件に関する交渉が必要になり得るケースでは、運営形態により対応範囲が異なるため、公式サイト上の説明の明確さも含めて「目的に合うサービスか」を加点します。

料金・総額の分かりやすさ：25％

基本料金だけでなく、成功報酬・追加費用が発生する条件が明確か、実際にかかる「総額」を事前に把握しやすいかを重視します。後払いや返金条件など、支払い面の不安が少ないかも評価に含めます。

実績・信頼性：20％

運営元情報の開示状況、運営実績、対応事例の説明の丁寧さ、利用者の口コミ・評判などを総合的に評価します。あわせて、問い合わせ時の案内内容が誤解を招きにくいか（過度な断定がないか）も確認します。

サポート体制・利用しやすさ：20％

LINE・電話・メールなどの相談手段、返信速度の目安、即日対応の可否、全国対応かどうかなど、利用者がストレスなく依頼できる体制かを評価します。相談のしやすさ（受付時間・対応の一貫性）も加点要素です。

安心材料（返金保証・アフターフォロー）：10％

退職できなかった場合の返金対応、退職完了までのフォロー体制、必要書類の受け取りサポート、退職後の相談窓口など、不安を軽減する仕組みがあるかを加点要素とします。

調査・確認方法について

• 各サービスの公式サイトを複数回確認し、料金・対応内容・注意事項をチェック
• 記載内容が分かりにくい場合は、FAQ・利用規約・特商法表記まで確認
• 料金・対応範囲については、確認日を明記し、情報の鮮度を担保

調査期間	2024年3月6日〜現在（最終集計日：2026年1月10日）
有効回答数（n）	n=127（2026年1月10日 最終集計時点） ※設問により無回答があり、nは前後する場合があります。
調査対象	退職代行サービスを利用したことがある男女（任意回答）
雇用形態比率 （傾向）	正社員：72%／パート・アルバイト：20%／その他：8%（n=127）
年齢比率 （傾向）	20代：36%／30代：31%／40代：11%（n=127）
料金満足度 （5段階／傾向）	満足（5/5）：20%／やや満足（4/5）：46%／普通（3/5）：22%／やや不満（2/5）：8%／不満（1/5）：4%（n=127）
対応満足度 （5段階／傾向）	満足（5/5）：24%／やや満足（4/5）：39%／普通（3/5）：22%／やや不満（2/5）：9%／不満（1/5）：6%（n=127）
体験満足度 （5段階／傾向）	満足（5/5）：32%／やや満足（4/5）：44%／普通（3/5）：18%／やや不満（2/5）：4%／不満（1/5）：2%（n=127）
調査方法	Googleフォームによるインターネットアンケート（匿名・任意回答）。 本表は最終集計日（2026年1月10日）時点の集計で、現在も収集中です。

※注意：本アンケートは当メディア内で募集した任意回答です（無作為抽出ではありません）。そのため、結果は全国の退職代行利用者全体を推定するものではなく、当メディアが把握できた範囲での傾向として掲載しています。

自由記述の代表例（匿名・要約）

※個人が特定されないよう、固有名詞・細部は伏せて要約しています。

会社との連絡が一切できない状態だったので、窓口を代わってもらえたのが一番助かった。一方で、書類は結局こちらで催促が必要だった

安さで選んだが、追加費用の説明が分かりにくく、最終的に総額が想定より高くなった

有給の調整まで期待していたが、交渉は難しく、最初から労働組合か弁護士にしておけばよかった

調査対象・方法・設問・集計（詳細）

調査対象（取得項目）

区分	取得内容（フォーム設問に基づく）
利用時期	直近1か月／1〜3か月前／3〜6か月前／6か月〜1年前／1年以上前
雇用形態	正社員／契約社員／派遣社員／パート・アルバイト／業務委託／その他
年代	10代／20代／30代／40代／50代／60代以上
業種	飲食・サービス／小売・販売／介護・福祉／医療／建設・土木／製造／IT・Web／運送・物流／教育／公務員／その他
退職理由（複数選択）	上司が怖い／引き止め懸念／退職を認めない雰囲気／退職を伝えるストレス／体調不良／ハラスメント／仕事が限界／即日希望／人間関係／その他
自分で伝えられない理由（複数選択）	強く引き止め／罵倒・怒鳴り懸念／無視懸念／時間が取れない／精神的に限界／断られた経験／その他
利用した運営タイプ	民間企業／労働組合／弁護士／わからない
地域	都道府県

調査方法（実施・回収・重複抑止）

項目	内容
実施期間	2024年3月6日～現在（最終集計日：2026年1月10日）
回収方法	Googleフォームによるインターネットアンケート（匿名・任意回答）
回収経路	当メディア内の募集導線（記事内・関連ページ等）から回答（※無作為抽出ではありません）
スクリーニング条件	退職代行サービスを利用した経験がある回答者のみが対象
重複回答の抑止	Googleフォームの設定で「回答を1回に制限する」を有効化（同一Googleアカウントでの重複送信を抑止）
代表性・偏りの注記	任意回答のためサンプルは偏る可能性があります。結果は一般化できる統計ではなく、当メディアで把握できた範囲での傾向として扱います。

質問項目（主要設問）

観点	設問（フォームにあるもの）	形式・選択肢例
満足度（料金）	料金に対する満足度	5段階
満足度（対応）	スタッフ対応の満足度（総合）	5段階
満足度（体験）	退職代行を使って良かったと思うか	5段階
料金	利用料金はいくらだったか	1万円未満／1〜2万円／2〜3万円／3〜5万円／5万円以上／覚えていない
スピード感（代理指標）	申し込み〜退職完了までの期間	即日／1〜2日／3〜7日／1〜2週間／2週間以上／覚えていない
連絡手段	連絡手段	LINE／電話／メール／その他
会社からの直接連絡	会社から本人へ直接連絡が来たか	来なかった／電話／メール・LINE／家に連絡／その他
退職後の書類	必要書類を受け取れたか（複数選択）	離職票／源泉徴収票／健康保険資格喪失証明書／年金関連／受け取れていない／わからない 等
貸与物返却	貸与物（制服・PC等）の返却はスムーズか	はい／いいえ／貸与物なし／わからない
不満・トラブル（自由記述）	利用して困ったこと・不満点	任意・自由記述
自由記述	検討者へのアドバイス／その他伝えたいこと	任意・自由記述

※「初回返信速度」「交渉有無」「再利用意向」は、フォーム上で直接は尋ねていません。記事内で言及する場合は、上記の代理指標（期間・書類受領・直接連絡の有無・自由記述など）として扱います。

集計方法（欠損・複数回答の扱い）

項目	ルール
欠損値処理	無回答は当該設問の集計から除外し、設問ごとの有効回答数（n）で算出
複数回答の扱い	複数選択設問（退職理由・必要書類など）は複数回答として集計（合計が100%を超える場合あり）
割合表示	四捨五入の影響で合計が100%にならない場合あり