現在の職場に不満を持ちながらも退職を言い出せずに悩んでいる女性は少なくありません。
そんな悩みを抱える人に向けた、女性に特化した退職代行サービスが「わたしNEXT」です。
この記事では、わたしNEXTの特徴、口コミ、料金、利用方法などを詳しく解説します。
- わたしNEXTの口コミ・評判
- わたしNEXTの注意点
- わたしNEXTの利用の流れ
執筆
LiNee編集部
退職代行サービスを5年以上にわたり継続的に調査しているLiNee編集部が作成しました。弁護士事務所・労働組合・民間の退職代行サービス各社の公式サイト情報を精査し、利用条件や料金、対応範囲を比較したうえで、退職代行の利用経験者を対象に実施した独自アンケート結果も踏まえて記事を作成しています。
退職代行わたしNEXTの退職代行サービスとは？
| 運営タイプ | 労働組合 |
|---|---|
| 料金 | 正社員・契約社員・派遣社員 21,800円（税込） アルバイト・パート 18,800円（税込） |
| 支払タイミング | 前払い／後払い |
| 追加料金 | なし |
※表内の料金・支払タイミング・追加料金は公式サイトを参照（調査確認日：2026年3月27日）
- 女性が選ぶNo.1
- 顧客満足度No.1
- 対応スピードNo.1
- 口コミランキングNo.1（5年連続）
- リピート率No.1
わたしNEXTは、退職を考えている女性向けに設計された退職代行サービスです。
運営は合同労働組合が担っており、弁護士の指導を受けた体制でサービスを提供しています。
セクハラやマタハラ、人間関係の悩みなど、女性が退職を切り出しにくい事情に配慮した相談体制が特徴です。
JRAA（日本退職代行協会）から特級認定を取得
わたしNEXTはJRAAの特級認定を取得している退職代行サービスで、第三者機関の基準を満たした運営です。
特級認定は100以上の審査項目を経て、特に優秀な退職代行サービスに与えられる認定です。
わたしNEXTは認定事業者として紹介されており、女性特有の悩みに配慮した支援方針も示されています。
労働組合運営の信頼性
わたしNEXTは、合同労働組合が運営する退職代行サービスです。
弁護士の指導を受けた体制で、退職の連絡だけでなく、労働組合として会社との交渉に対応できる点も特徴です。
創業20年、利用実績6万件以上、退職成功率100％という実績も示されています。
労働組合運営の退職代行を比較したい方は、労働組合の退職代行サービス比較も確認すると、対応範囲や費用の違いを把握しやすくなります。
訴訟対応や代理人対応まで含めて検討したい場合は、弁護士対応の退職代行サービスもあわせて確認すると、依頼先の違いを比較できます。
女性に特化した退職代行サービス
わたしNEXTは、日本初の女性向け退職代行として展開されており、女性が抱えやすい退職時の不安や事情に配慮した支援を強みとするサービスです。
セクハラ、マタハラ、いじめなどの人間関係の悩み、長時間労働、上司との関係悪化など、自分では退職を切り出しにくい状況にある女性を支えるサービスです。
特徴は、退職の連絡代行だけで完結しない点にあります。退職手続きの実行に加え、退職後も必要に応じて会社との間に立って対応するサポート体制が用意されており、女性向けサービスとしての特徴の一つになっています。
女性向けといえる理由は、表面的な見せ方ではなく、女性特有の事情を踏まえた対応方針、会社との直接連絡を代行する仕組み、退職後まで見据えた支援内容にあります。
退職代行わたしNEXTの良い口コミ・評判
退職代行わたしNEXTの良い口コミでは、相談のしやすさや対応の早さ、会社と直接やり取りせず退職を進められる点が評価されています。
利用者の声から、支持されている理由を見ていきます。
女性向けで相談しやすく、最初の一歩が踏み出せた
口コミ退退職代行を使うこと自体が初めてで不安でしたが、女性向けをうたっているサービスだったので相談のハードルが低かったです。気持ちが落ち込んでいる状態でも話を受け止めてもらえて、自分から会社へ連絡しなくていいと分かっただけでかなり楽になりました。最初の相談から丁寧で、勢いで申し込むのではなく納得して進められたのが良かったです。
女性向けであることが、相談前の心理的ハードルを下げたことがうかがえる口コミです。退職代行の機能面だけでなく、相談しやすさそのものが利用価値になっている点が評価されています。
良かった点
- 女性向けサービスの印象があり相談しやすかった
- 退職を言い出せない精神的負担が軽くなった
- 説明が丁寧で納得しながら進められた
注意点
- 女性向けの訴求が中心でも、退職条件の整理は自分でもしておくと進めやすい
- 相談しやすさと、実際に確認すべき手続きは分けて考えたほうがよい
出典：LiNee編集部調査アンケート
深夜でもLINEで相談できて、限界前に頼れた
口コミ昼間は店が忙しくて電話の時間が取れず、精神的にもかなり追い込まれていました。わたしNEXTはLINEで相談できたので、夜中に落ち着いて事情を送れたのが助かりました。思いついた時にすぐ相談できるので、辞めたいのに動けない状態から抜け出すきっかけになりました。
24時間のLINE相談が、忙しい人や電話が負担な人にとって使いやすかったことが分かる口コミです。相談しやすい窓口が、動き出すきっかけになったこともうかがえます。
良かった点
- 深夜でも相談できてタイミングを逃しにくかった
- 電話が苦手でも文章で事情を伝えられた
- 忙しい勤務形態でも相談を始めやすかった
注意点
- LINEは便利だが、要点を整理して送るとやり取りがよりスムーズになる
- 急ぎの場合ほど、希望条件を先にまとめておくと認識違いを防ぎやすい
出典：LiNee編集部調査アンケート
会社へ連絡せずに退職が進み、気持ちが一気に軽くなった
口コミ以前に退職を切り出した時、かなり強く引き止められたことがあり、自分でまた連絡する勇気がありませんでした。依頼後は会社への連絡を代行してもらえたので、直接やり取りしなくて済んだのが本当にありがたかったです。自分で言わなければいけないというプレッシャーがなくなり、心身ともにかなり落ち着きました。
会社へ直接退職を伝えなくてよい点に、大きな負担軽減を感じたことが分かる口コミです。引き止めや圧力への不安が強い人ほど、この点を重視しやすいといえます。
良かった点
- 会社と直接やり取りせずに退職を進められた
- 引き止めへの恐怖が軽減された
- 精神的な消耗を最小限に抑えやすかった
注意点
- 連絡を任せられても、返却物や必要書類の確認は自分でも把握しておきたい
- 「連絡不要」と「手続き不要」は別なので、退職後の実務は整理しておくと安心
出典：LiNee編集部調査アンケート
依頼後に勤務先から本人へ連絡が入る可能性が気になる方は、退職代行利用後に会社から連絡が来るケースも確認しておくと、事前に備えやすくなります。
返金保証があり、依頼の決断がしやすかった
口コミ退職代行に興味はあったものの、もしうまくいかなかったらどうしようという不安が強くてなかなか申し込めませんでした。返金保証の案内があったことで、思い切って相談しやすくなったのが大きかったです。結果的にスムーズに進みましたが、最初の不安を減らしてくれたのは保証が明示されていた点でした。
サービスの結果だけでなく、申込み前の不安を減らせた点が印象的な口コミです。退職代行を初めて使う人ほど、保証の有無が判断材料になりやすいことがうかがえます。
良かった点
- 依頼前の心理的不安を減らしやすかった
- 初めての退職代行でも申し込みやすかった
- サービス内容を比較する判断材料になった
注意点
- 保証の条件は事前に確認しておくと認識違いを防ぎやすい
- 保証があることと、個別事情の整理が不要になることは別である
出典：LiNee編集部調査アンケート
退職後の転職サポートまであり、次に進みやすかった
口コミ退職したい気持ちは強かったのですが、次の仕事が決まっていなかったのでなかなか踏み切れませんでした。退職代行だけで終わらず、転職サポートの案内もあったので、辞めた後の不安まで見越して相談できたのが良かったです。退職そのものより、その後どうするかまで考えられたことで前向きな気持ちになれました。
「辞めること」だけでなく、その後の働き方まで見据えて相談できた点が印象的な口コミです。退職後の不安が強い人にとって、転職支援の有無が判断材料になりやすいことが分かります。
良かった点
- 退職後のキャリア不安まで相談しやすかった
- 辞めた後の見通しを持ちやすくなった
- 気持ちを切り替えて次に進みやすかった
注意点
- 転職支援を使う場合も、希望職種や条件整理は自分で進めておくと活用しやすい
- 退職の悩みと転職の悩みは別軸なので、優先順位を整理して相談するとよい
出典：LiNee編集部調査アンケート
退職代行わたしNEXTの悪い口コミ・評判
退職代行わたしNEXTには高評価の口コミだけでなく、利用前に確認しておきたい声もあります。
悪い口コミから見えてくる注意点を確認します。
即日で辞められたが、気持ちの整理は急ぎ足だった
口コミ上司が高圧的で、自分から退職を切り出すのが怖くて依頼しました。連絡の初動は早く、その日のうちに会社へ話を進めてもらえたのは本当に助かりました。ただ、話がどんどん進むぶん、私自身の気持ちの整理が追いつかず、私物の返却や引き継ぎをどうするかをもっと早めに確認しておけばよかったです。すぐ辞めたい人には向いていると思いますが、落ち着いて段取りを考えたい人には少し慌ただしく感じるかもしれません。
スピード対応には満足しつつも、退職後の実務的な整理まで一気に進む点に慌ただしさを感じた口コミです。即日対応を希望する場合は、返却物や引き継ぎ事項を事前に整理しておく必要があります。
良かった点
- 相談後の動き出しが早く、不安な時間が短かった
- 自分で上司へ連絡しなくて済んだ
- 精神的に限界の状態でも依頼しやすかった
注意点
- 私物返却・貸与物返却・引き継ぎ事項は事前に整理しておく必要がある
- 即日退職の進行スピードが、人によっては早すぎると感じることがある
出典：LiNee編集部調査アンケート
安心感はあったが、結局は自分でも確認が必要だった
口コミ会社との連絡を代行してくれる点に魅力を感じて利用しました。担当者の対応は丁寧で、精神的な負担がかなり減ったのは良かったです。ただ、離職票や最終給与、有休消化の扱いなどは自分でも気にして確認しないと不安が残りました。全部お任せで完全に何もしなくていい、というイメージで使うと少しギャップがあると思います。
会社との直接連絡を避けられる点には安心感がある一方で、退職条件や書類まわりは本人も把握しておく必要があることが分かるケースです。退職代行を使う際は、任せる部分と自分で確認すべき部分を分けて考えることが大切です。
良かった点
- 会社との直接連絡を避けられて精神的に楽だった
- 担当者の説明が丁寧で相談しやすかった
- 退職の言い出しにくさを代わりに引き受けてもらえた
注意点
- 離職票・有休・最終給与などの条件面は自分でも認識しておいたほうがよい
- 「完全放置で全部終わる」と期待しすぎるとズレを感じやすい
出典：LiNee編集部調査アンケート
LINEで相談しやすい反面、細かい温度感は伝わりにくかった
口コミ深夜でもLINEで相談できたので、追い込まれていた時にはかなりありがたかったです。返信もあって安心できました。でも、文章だけだとこちらの細かいニュアンスや不安の大きさが伝わりにくく、何度か補足する必要がありました。急ぎの相談には便利ですが、複雑な事情がある人は最初から要点を整理して送ったほうがスムーズだと思います。
24時間LINE相談の使いやすさが評価される一方で、テキスト中心のやり取りでは事情の細部が伝わりにくいことが分かる口コミです。背景事情が複雑な場合は、あらかじめ要点を整理して伝える必要があります。
良かった点
- 深夜帯でも相談しやすく、心理的ハードルが低かった
- 電話が苦手でも連絡を始めやすかった
- 急いで助けを求めたい時の窓口として使いやすかった
注意点
- 文章だけでは事情や感情の細かい部分が伝わりにくいことがある
- 相談前に時系列や希望条件を整理しておくと行き違いを防ぎやすい
出典：LiNee編集部調査アンケート
退職代行わたしNEXTのデメリット・注意点
退職代行わたしNEXTを検討する際は、良い点だけでなく注意点も確認しておく必要があります。
ここでは、返金条件や対応範囲など、申込前に見ておきたい点を解説します。
返金対応ができない場合がある
返金対応は、案内の見出しだけで判断しないほうがよいです。
申込取消による返金の可否は、勤務先への連絡前か実施後か、どの支払い方法を選んだかで変わります。
| 確認ポイント | 内容 |
|---|---|
| 勤務先への連絡前 | 申込取消に伴う返金の対象になり得る |
| 退職代行の実施後 | 理由を問わず返金不可 |
| 銀行振込以外での申込 | 決済の仕組み上、申込取消による返金には対応できない |
退職できなかった場合の返金保証にも適用外があります。次のような場合は返金対象外とされています。
- 退職に必要な書類や物品を提出しない場合
- 72時間以上連絡が取れない場合
- 利用者の判断で退職しなかった場合
- 雇用契約以外だった場合
返金の可否は、「全額返金保証」という表示だけでなく、申込後の支払い方法や実施前後の段階、利用規約の条件によって変わります。
キャンセル料が発生する場合がある
キャンセル料は、申込後に予約や依頼を取り消した時点で一律ではありません。
利用規約では、退職代行の実施希望日までの日数に応じて負担額が変わるとされています。
| キャンセル時期 | 発生する金額 |
|---|---|
| 61日前まで | 決済手数料10％＋振込手数料 |
| 60日前〜46日前 | 30％＋決済手数料10％＋振込手数料 |
| 45日前〜31日前 | 50％＋決済手数料10％＋振込手数料 |
| 30日前〜15日前 | 70％＋決済手数料10％＋振込手数料 |
| 14日前〜当日 | 100％ |
キャンセル料は、退職代行を実施していない段階でも発生します。
予約のキャンセルでは、申し出当日中の支払いが必要とされており、実施希望日を未定にしていた場合や曖昧に指定していた場合は、14日前から当日までと同じ扱いです。
申込後の負担額は、取り消す時期によって変わります。
訴訟や代理人対応が必要な法的手続きには対応できない
未払い請求や法的対応は同じ扱いではなく、退職代行で対応できる内容と対応できない内容が分かれています。
| 項目 | 対応内容 |
|---|---|
| 有給消化の交渉 | 対応可能 |
| 未払い残業代の請求 | 対応可能 |
| 退職書類の発行依頼 | 対応可能 |
| 訴訟などの法的対応 | 対応不可 |
対応範囲を整理すると、次のとおりです。
- 未払い残業代の請求は対応内容に含まれる
- 退職条件に関する交渉も案内されている
- 裁判対応を含む法的手続きは対象外とされている
そのため、未払い請求まで一律に対応外とする表現は適切ではありません。対象外となるのは、会社との争いが訴訟などの法的手続きに進んだ場合です。
ナイトワークなど利用できない職種がある
利用できない職種があります。性別を問わず利用できる一方で、職種によっては受付対象外となる場合があります。
- ナイトワークの退職代行は承っていない
- キャバクラは申込み対象に含まれていない
- 風俗は申込み対象に含まれていない
そのため、「どのような方の退職代行にも対応」とある案内だけで対象範囲を広く解釈するのは適切ではありません。
利用可否を確認する際は、性別だけでなく職種の条件もあわせて確認する必要があります。ナイトワークに該当する仕事は受付対象から外れています。
退職代行わたしNEXTが向いている人
退職代行わたしNEXTは、悩みの内容や重視する条件によって向き不向きが分かれます。
ここでは、サービスの特徴や口コミをもとに、利用を検討しやすい人を紹介します。
女性特有の職場トラブルがある人
女性特有の職場トラブルがある人には、わたしNEXTは検討しやすいサービスです。
女性に特化したサービスとして、「セクハラ」「パワハラ」「マタハラ」「陰険ないじめ」などの悩みに配慮した対応が示されています。
自分で退職を伝えにくい状況にある人にも利用しやすいサービスです。
会社への連絡は代行側が行うとされており、最短で依頼当日の退職にも対応しています。
女性特有のトラブルで勤務先と直接やり取りしたくない人や、職場との接触を避けながら退職を進めたい人に適したサービスです。
後払いで退職代行サービスを利用したい人
後払いで退職代行サービスを利用したい人には、わたしNEXTの支払い方法が適しています。
後払いを含む複数の決済方法に対応しています。
- 銀行振込
- クレジットカード
- ペイパル
- コンビニ後払い
- 翌月後払い
- paidy
利用者の声でも、後払いを選んで申し込んだ事例が見られます。
「後払いを選択できた」「翌月後払いで退職代行サービスを利用できた」とされているため、申込時点で費用を一括で用意しにくい人にも利用しやすいサービスです。
費用面の都合から後払い対応を重視する人に適しています。
後払い対応のサービスを比較したい方は、後払い可能な退職代行サービス一覧も確認すると、支払い方法や条件の違いを比べやすくなります。
転職サポートを受けたい人
転職サポートを受けたい人には、わたしNEXTは検討しやすいサービスです。
サービスの特徴として「完全無料転職サポート」があり、退職代行だけで終わらず、その後も会社との間に入って対応するアフターサポートがあります。
利用者の声でも、退職後に再就職できた事例が見られます。
退職手続きだけでなく、その後の就業まで見据えた内容があるため、転職支援もあわせて受けたい人に適しています。
退職代行わたしNEXTと他のサービスと比較
退職代行サービスを選ぶ際は、料金だけでなく、運営形態や対応範囲の違いも確認する必要があります。
ここでは、退職代行わたしNEXTと他社サービスの違いを比較します。
| わたしNEXT | 退職代行Jobs | 退職代行OITOMA | 弁護士法人みやび | |
|---|---|---|---|---|
| 運営元 | 労働組合運営・弁護士指導 | 株式会社アレス／合同労働組合ユニオンジャパンと連携 | 株式会社H4、運営労働組合は日本通信ユニオン | 弁護士法人みやび |
| 料金 | アルバイト・パート：18,800円／正社員・契約社員・派遣社員など：21,800円 いずれも組合費別途1,000円 | 27,000円／交渉込みの安心パックは29,000円 | 一律24,000円 | 27,500〜77,000円 |
| 法的交渉 | 労働組合運営の記載あり | 可。組合加入時に会社交渉へ対応 | 可。会社への交渉も代行と明記 | 可。有給消化、残業代、退職金、未払い給与、損害賠償請求まで対応 |
| 後払い | あり。翌月後払い、コンビニ後払いの記載あり | あり。現金翌月払い、バモス後払い、Paidyの記載あり | あり。手数料5,000円、申込日から最長1か月まで | 記載なし |
| 返金保証 | あり。全額返金保証、所定要件あり | あり。退職できなかった場合は規約に基づき全額返金 | あり。退職できなければ全額返金保証 | 記載なし |
比較で見るべき点は、誰が対応するのか、法的交渉まで扱えるのか、後払いに対応しているのかの3つです。
わたしNEXTは女性向け退職代行として運営されており、退職連絡の代行だけで終わらず、会社との間に入る対応や退職後のサポートまで用意されています。
価格差だけで判断せず、運営形態と対応範囲の違いまで確認したうえで選ぶと、判断しやすくなります。
他社も含めて比較したい方は、退職代行サービスのおすすめ比較一覧で、料金や対応範囲の違いを確認してください。
退職代行わたしNEXTの利用の流れ
わたしNEXTの退職代行サービスを利用する流れを説明します。
以下が、退職手続きを進める際の基本的な手順です。
LINEで無料相談または申込みを行う
利用は、LINEからの無料相談または申込みから始まります。
24時間相談を受け付けており、申込みは最短1分です。
退職したい状況や勤務形態を伝えたうえで、依頼に進む流れになっています。
サービス内容と料金を確認する
相談後は、利用するサービス内容と料金を確認します。
アルバイト・パートは18,800円、正社員・契約・派遣・内定辞退・休職代行などは21,800円です。
あわせて、転職サポートや返金保証の有無もこの段階で確認できます。
支払い方法を選んで手続きを進める
申込み時は、支払い方法を選んで手続きを行います。
クレジットカードでの申込み導線に加え、クレジット以外の申込み導線もあり、支払い方法を選べます。
相談だけで止めるのではなく、依頼内容が固まった段階で正式な申込みに進みます。
退職代行の実施内容を共有する
正式申込みの後は、勤務先への連絡に必要な内容を伝えます。
会社への連絡は代行側が行うため、退職希望日や勤務先への伝達事項を事前に共有して進めます。
自分で会社へ辞める意思を伝える必要はありません。
勤務先への連絡を代行してもらう
依頼内容の確認後は、勤務先への連絡を代行側が行います。
最短で依頼当日の退職にも対応しています。
会社への連絡は代行側が担いますが、会社側の対応次第では本人に連絡が入る可能性もあるため、その点は事前に理解しておく必要があります。
退職後のフォローを受ける
勤務先への連絡後も、退職代行だけで終わらない流れになっています。
退職後も会社との間に入り対応するアフターサポートがあります。
必要に応じて転職サポートも利用できるため、退職後の動きも見据えて進められます。
退職代行わたしNEXTに関するよくある質問
わたしNEXTに依頼したあと、自分でやることはありますか？
会社への連絡は代行してもらえますが、貸与物の返却、私物の整理、離職票や最終給与の確認などは自分でも把握しておく必要があります。退職代行を使っても、退職後の実務確認まで完全に不要になるわけではありません。
退職後の手続きが気になる方は、失業保険や離職票の受け取り方もあわせて確認しておくと、その後の手順を把握しやすくなります。
わたしNEXTと弁護士対応の違いは何ですか？
わたしNEXTは労働組合運営の退職代行として、退職意思の伝達や一定の交渉に対応しています。一方で、訴訟などの法的手続きは対象外です。法的トラブルが大きい場合は、弁護士対応のサービスも比較して検討するのが適切です。
法的手続きまで含めて比較したい場合は、弁護士対応の退職代行サービスも確認すると、依頼先ごとの対応範囲を比較しやすくなります。
相談前に整理しておくとよいことは何ですか？
退職希望日、会社に伝えたいこと、返却物の有無、有休消化や必要書類の確認事項を事前に整理しておくと、相談や手続きを進めやすくなります。特にLINE相談では、要点をまとめておくと行き違いを防ぎやすくなります。
わたしNEXTはどんなケースだと慎重に確認したほうがいいですか？
返金条件を重視する場合、キャンセルの可能性がある場合、訴訟対応まで求める場合、ナイトワークなど対象外職種に当てはまる場合は、申込前に規約や対応範囲を細かく確認しておく必要があります。
まとめ
退職代行わたしNEXTは、女性向けに特化した退職代行サービスです。
口コミでは相談しやすさやLINE対応、会社へ直接連絡せず退職を進めやすい点が評価されています。
料金や返金条件、対応範囲を確認したうえで、自分に合うサービスか判断することが大切です。
退職代行の口コミ調査概要
| 調査期間 | 2024年3月6日〜現在（最終集計日：2026年1月10日） |
|---|---|
| 有効回答数（n） | n=127（2026年1月10日 最終集計時点） ※設問により無回答があり、nは前後する場合があります。 |
| 調査対象 | 退職代行サービスを利用したことがある男女（任意回答） |
| 雇用形態比率 （傾向） | 正社員：72%／パート・アルバイト：20%／その他：8%（n=127） |
| 年齢比率 （傾向） | 20代：36%／30代：31%／40代：11%（n=127） |
| 料金満足度 （5段階／傾向） | 満足（5/5）：20%／やや満足（4/5）：46%／普通（3/5）：22%／やや不満（2/5）：8%／不満（1/5）：4%（n=127） |
| 対応満足度 （5段階／傾向） | 満足（5/5）：24%／やや満足（4/5）：39%／普通（3/5）：22%／やや不満（2/5）：9%／不満（1/5）：6%（n=127） |
| 体験満足度 （5段階／傾向） | 満足（5/5）：32%／やや満足（4/5）：44%／普通（3/5）：18%／やや不満（2/5）：4%／不満（1/5）：2%（n=127） |
| 調査方法 | Googleフォームによるインターネットアンケート（匿名・任意回答） 本表は最終集計日（2026年1月10日）時点の集計で、現在も収集中です。 |
※注意：本アンケートは当メディア内で募集した任意回答です（無作為抽出ではありません）。そのため、結果は全国の退職代行利用者全体を推定するものではなく、当メディアが把握できた範囲での傾向として掲載しています。
自由記述の代表例（匿名・要約）
※個人が特定されないよう、固有名詞・細部は伏せて要約しています。
会社との連絡が一切できない状態だったので、窓口を代わってもらえたのが一番助かった。一方で、書類は結局こちらで催促が必要だった
安さで選んだが、追加費用の説明が分かりにくく、最終的に総額が想定より高くなった
有給の調整まで期待していたが、交渉は難しく、最初から労働組合か弁護士にしておけばよかった
調査対象・方法・設問・集計（詳細）
調査対象（取得項目）
| 区分 | 取得内容（フォーム設問に基づく） |
|---|---|
| 利用時期 | 直近1か月／1〜3か月前／3〜6か月前／6か月〜1年前／1年以上前 |
| 雇用形態 | 正社員／契約社員／派遣社員／パート・アルバイト／業務委託／その他 |
| 年代 | 10代／20代／30代／40代／50代／60代以上 |
| 業種 | 飲食・サービス／小売・販売／介護・福祉／医療／建設・土木／製造／IT・Web／運送・物流／教育／公務員／その他 |
| 退職理由（複数選択） | 上司が怖い／引き止め懸念／退職を認めない雰囲気／退職を伝えるストレス／体調不良／ハラスメント／仕事が限界／即日希望／人間関係／その他 |
| 自分で伝えられない理由（複数選択） | 強く引き止め／罵倒・怒鳴り懸念／無視懸念／時間が取れない／精神的に限界／断られた経験／その他 |
| 利用した運営タイプ | 民間企業／労働組合／弁護士／わからない |
| 地域 | 都道府県 |
調査方法（実施・回収・重複抑止）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 実施期間 | 2024年3月6日～現在（最終集計日：2026年1月10日） |
| 回収方法 | Googleフォームによるインターネットアンケート（匿名・任意回答） |
| 回収経路 | 当メディア内の募集導線（記事内・関連ページ等）から回答（※無作為抽出ではありません） |
| スクリーニング条件 | 退職代行サービスを利用した経験がある回答者のみが対象 |
| 重複回答の抑止 | Googleフォームの設定で「回答を1回に制限する」を有効化（同一Googleアカウントでの重複送信を抑止） |
| 代表性・偏りの注記 | 任意回答のためサンプルは偏る可能性があります。結果は一般化できる統計ではなく、当メディアで把握できた範囲での傾向として扱います。 |
質問項目（主要設問）
| 観点 | 設問（フォームにあるもの） | 形式・選択肢例 |
|---|---|---|
| 満足度（料金） | 料金に対する満足度 | 5段階 |
| 満足度（対応） | スタッフ対応の満足度（総合） | 5段階 |
| 満足度（体験） | 退職代行を使って良かったと思うか | 5段階 |
| 料金 | 利用料金はいくらだったか | 1万円未満／1〜2万円／2〜3万円／3〜5万円／5万円以上／覚えていない |
| スピード感（代理指標） | 申し込み〜退職完了までの期間 | 即日／1〜2日／3〜7日／1〜2週間／2週間以上／覚えていない |
| 連絡手段 | 連絡手段 | LINE／電話／メール／その他 |
| 会社からの直接連絡 | 会社から本人へ直接連絡が来たか | 来なかった／電話／メール・LINE／家に連絡／その他 |
| 退職後の書類 | 必要書類を受け取れたか（複数選択） | 離職票／源泉徴収票／健康保険資格喪失証明書／年金関連／受け取れていない／わからない 等 |
| 貸与物返却 | 貸与物（制服・PC等）の返却はスムーズか | はい／いいえ／貸与物なし／わからない |
| 不満・トラブル（自由記述） | 利用して困ったこと・不満点 | 任意・自由記述 |
| 自由記述 | 検討者へのアドバイス／その他伝えたいこと | 任意・自由記述 |
※「初回返信速度」「交渉有無」「再利用意向」は、フォーム上で直接は尋ねていません。記事内で言及する場合は、上記の代理指標（期間・書類受領・直接連絡の有無・自由記述など）として扱います。
集計方法（欠損・複数回答の扱い）
| 項目 | ルール |
|---|---|
| 欠損値処理 | 無回答は当該設問の集計から除外し、設問ごとの有効回答数（n）で算出 |
| 複数回答の扱い | 複数選択設問（退職理由・必要書類など）は複数回答として集計（合計が100%を超える場合あり） |
| 割合表示 | 四捨五入の影響で合計が100%にならない場合あり |
